A única agência do centro da cidade passa a atender 15 mil clientes e está com um novo gerente e mais 17 funcionários
Adaptações e reformas irão ocorrer na agência do Banco do Brasil da rua Amazonas
Daniel Castro
daniel@acidadevotuporanga.com.br
Com o fim das atividades de uma das agências do Banco do Brasil em Votupo-ranga, a outra unidade do centro da cidade precisa passar por adaptações e reformas para atender cerca de 15 mil clientes.
O A Cidade esteve na agência localizada na rua Amazonas, esquina com a rua Alagoas e já observou algumas mudanças, como o maior número de pessoas no banco. O jornal conversou com o novo gerente da unidade, Nilton Aparecido Schinke, 45 anos. Na cidade há apenas três semanas, ele está confiante no trabalho e garante que o banco vai se adaptar o quanto antes para atender da melhor forma possível os clientes.
O gerente entende que o começo deve ser de adaptação, uma vez que os clientes ainda podem estar um pouco inseguros com a mudança de agência, mas é uma situação que se resolverá com o tempo. Entre as primeiras reformas no local, está a criação de mais um caixa. “Foi uma reivindicação que eu fiz em caráter de urgência, então na semana que vem já será possível ter outro caixa”, comentou.
A unidade recebeu 17 funcionários da agência fechada, que até tinha mais colaboradores, no entanto alguns foram para outras localidades. Com a chegada de mais pessoas, a agência conta com 50 funcionários, número que o gerente considera positivo para atender o aumento de clientes. Ainda sobre o remanejamento de servidores, ele explicou que os funcionários puderam optar para onde ir.
Nilton acredita que o local comportará normalmente o número total de clientes, uma vez que está com mais funcionários. Ele destacou que o setor de autoatendimento, que contava com dois colaboradores, agora tem seis, portanto um aumento significativo. Há ainda um funcionário que faz a triagem das filas, algo que agiliza o serviço. “A nossa preocupação é o atendimento”, ressaltou.
Em relação às contas da antiga agência, o gerente contou que elas automaticamente passaram para a outra unidade, então os clientes não precisarão fazer nada.
O fechamento da agência do Alpha Center faz parte das mudanças do plano de reestruturação do Banco do Brasil, que pretende fechar 402 agências em todo o Brasil e transformar outras 379 em postos de atendimento. Além disso, o BB oferecerá um plano de aposentadoria incentivada para até 18 mil funcionários. As mudanças devem gerar uma economia anual de R$ 3,798 bilhões.