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Cidade

Banco do Brasil volta a ficar lotado e gera reclamações

O questionamento dos munícipes é que parece que duas agências são pouco para uma cidade de 92 mil habitantes

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publicado em 07/03/2017

A agência do Banco do Brasil recebeu um grande número de clientes ontem

Daniel Castro

daniel@acidadevotuporanga.com.br

Ao que tudo indica, o fechamento de uma das agências do Banco do Brasil de Votuporanga vai fazer muita falta na cidade.O questionamento dos munícipes é que parece que duas unidades, uma no Centro e outra no Pozzobon, não são suficientes para um município de 92.032 habitantes, conforme estimativa do IGBE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).

Mais uma vez a reportagem do A Cidade esteve na agência localizada na rua Amazonas, esquina com a Alagoas, e notou o grande número de pessoas, ainda mais para um dia de pico nos atendimentos. Filas e mais filas tomaram conta da primeira parte do banco, antes da porta giratória.

Para conseguir uma senha e entrar na agência é necessário enfrentar uma longa fila, que antes do fechamento da antiga agência só se prolongava antes da abertura do banco. Agora, mesmo depois das 11h, a fila para pegar senha e entrar no estabelecimento é bem extensa.

O número de clientes no local é proporcional ao de reclamações. Elas surgem de todos os lados. Indignado com a situação, um homem falou: “isso é uma falta de respeito”. Para ter acesso a um caixa-eletrônico, as filas também são grandes. Para piorar, alguns equipamentos param de funcionar.

O banco pretende fazer algumas adequações para melhorar o atendimento, porém o começo deve ser de adaptação, uma vez que os clientes ainda podem estar um pouco inseguros com a mudança de agência. Mais um caixa será instalado no local, que hoje conta com três.

A agência recebeu 17 funcionários da unidade fechada. Com a chegada de mais pessoas, o local conta com 50 funcionários, número considerado positivo para atender o aumento de clientes. O setor de autoatendimento, que contava com dois colaboradores, agora tem seis. Há ainda um funcionário que faz a triagem das filas, algo que agiliza o serviço.

Notícia publicada no site: www.acidadevotuporanga.com.br
Endereço da notícia: www.acidadevotuporanga.com.br/cidade/2017/03/banco-do-brasil-volta-a-ficar-lotado-e-gera-reclamacoes-n34168

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