Da Redação

O Procon de Votuporanga orienta os consumidores sobre seus direitos e acompanha atentamente convocações do gênero recall. O termo é relacionado a um determinado produto que necessita ser reparado e caso o consumidor tiver qualquer dificuldade para efetuar o reparo ou substituição, deve procurar um órgão de defesa do consumidor.

 A diretora do órgão local, Andréa da Silva Thomé, frisa a importância da agilidade dos comunicados da empresa fabricante ao constatar que seu produto apresenta algum defeito. “Quando se trata da possibilidade de acidente com risco à saúde e segurança dos usuários e de terceiros, o atendimento ao consumidor deve ser de imediato. A empresa deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor”.

 

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