Da Redação
A dificuldade em ler o documento fiscal impresso é grande. A responsável pelo Procon de Votuporanga Andrea Isabel da Silva Thomé reclama a necessidade da aprovação de uma lei que exija um melhor papel na impressão de cupons ficais, pois muitos ficam ilegíveis em pouco tempo.
A nota fiscal resguarda os direitos do consumidor  em relação a possíveis problemas que possam existir com o produto, portanto deve ser guardada. Além disso a empresa não é obrigada a fornecer a segunda via da nota fiscal. "O que acontece frequentemente, é o consumidor perder o comprovante de compra e pedir e solicitar uma declaração ao fornecedor", explica Andrea.
Durante atendimento em praça pública na manhã de ontem, o Procon prestou
esclarecimentos a população em função do Dia do Consumidor  comemorado ontem. A iniciativa possibilitou que as pessoas que passavam pela região central da cidade tivessem acesso às informações do Procon como serviços do Poupa Tempo, como uma seção também instalada na Praça Cívica.
O motorista Carlos Passamae, de 56 anos, que passava pelo local aproveitou para
esclarecer uma questão que tem em processo. "Comprei um carro fora da cidade e está correndo uma ação, agora terei que ir ao fórum",  disse ele sobre as providências a serem tomadas que recebeu orientação no local.

Decreto
O Decreto Lei nº 6523/08 – ou Lei do SAC; estipula 60 segundos para que o consumidor seja atendido quando ligar ao 0800 de uma concessionária pública.
Empresas de telefonia, aviação, bancos, TV por assinatura, planos de saúde, cartões de crédito, bancos, água, energia e seguros  tem 60 segundos para atender no consumidor que ligar para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor).
Além disso, a nova lei adiciona dispositivos como, a opção cancelar no início do
atendimento. De acordo com Andrea, o cancelamento do serviço deve ser tão rápido quanto a contratação. "Para contratar, as empresas estão de portas abertas; o cancelamento deve estar também entre as primeiras possibilidades no atendimento do SAC" explicou.

Consumo
Nos últimos tempos, cresceu muito o consumo com a  facilidade de crédito, porém  o ciclo  não tem  fim. Uma vez que se compra muito, há necessidade de crédito e o superendividadamento aumenta.
Andrea explica que isso gera uma grande problema — o consumidor deixa de comprar para pagar a dívida acumulada. Contudo, o aumento do consumo resulta num crescimento também do descarte gerando lixo ao meio ambiente.
A responsável pelo Procon salienta a importância do descarte consciente dos materiais que não são mais usados como pilhas, celulares e computadores. "Temos o Ecotudo em Votuporanga, um programa pioneiro que cuida do Meio Ambiente e evita que mais materiais sejam despejados na natureza", lembra Andrea sobre a prestação de serviço da Saev Ambiental.

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