A entrega do certificado do Prêmio Top Quality aconteceu pelo segundo ano consecutivo em Votuporanga, no dia 5 de maio
O representante regional do Prêmio Top Quality é o Newton Levi Araújo Melo
Da Redação
A entrega do certificado do Prêmio Top Quality aconteceu pelo segundo ano consecutivo em Votuporanga, no dia 5 de maio. No total, 85 empresas que alcançaram índice de aprovação e satisfação dos clientes pela qualidade de serviços prestados receberam o selo. Em entrevista para o A Cidade, o representante regional do Prêmio Top Quality, Newton Levi Araújo Melo, explicou como é realizado o processo de escolha das empresas. Ele ainda ressaltou que o prêmio foi idealizado para incentivar a busca pela excelência da qualidade e não necessariamente comparar as empresas.
A empresa Top Quality fica na cidade de São José do Rio Preto e o prêmio foi estendido posteriormente para a região de Marília, Ribeirão Preto e futuramente Sorocaba. “Nós resolvemos fazer esse lado Oeste do Estado também, onde Votuporanga foi a primeira a receber o evento em 2016 e agora neste ano”, contou Newton, que é representante regional da Top Quality desde 2003.
Segundo o representante, o trabalho da Top Quality é fazer com que a empresa se preocupe em melhorar a qualidade do seu serviço prestado e não classificar uma empresa como melhor ou pior. “Ainda que o formato seja parecido com Os Melhores do Ano, o nosso prêmio busca incentivar a excelência da qualidade”, completou.
Como funciona
Newton também explicou para o A Cidade como as empresas são escolhidas para receber o certificado. “A gente vai na cidade, faz uma pesquisa aleatória e espontânea, visando alcançar a opinião da população economicamente ativa da cidade. Entregamos um formulário e pedimos para que seja feita uma avaliação de atendimento, produtos e dependências”, contou.
Com essa avaliação realizada, é possível saber qual o grau de satisfação que as pessoas estão tendo por esses serviços prestados. “Terminando essa fase, a gente chega a vários nomes e posteriormente a gente também procura ouvir os formadores de opinião da cidade, como o pessoal da mídia e alguns empresários que estão em alguns setores que nós consideramos estratégicos”, ressaltou.
Com isso, as opiniões dessas pessoas são mescladas com o resultado geral realizado por meio da enquete e assim alguns nomes são revelados. “E acontece às vezes de no mesmo segmento três empresas alcançarem índices de aprovação, aí nós temos que ver pelas dependências, pela tradição, algum diferencial, aí a empresa é escolhida”, disse.
No formulário distribuído para as pessoas da cidade, existem 130 segmentos, onde a pessoa coloca na frente o nome da empresa escolhida por ela. “Ainda damos mais a opção para a pessoa dar uma indicação, caso algum segmento que ela queira não esteja elencado em nosso formulário”, afirmou.
Quando uma empresa é homenageada, ressaltou Newton, não quer dizer que ela é melhor do que as outras. “É para mostrar que a empresa alcançou um índice técnico pelo o que nós ouvimos na cidade e ela merece ganhar um prêmio de qualidade, é só um incentivo”, concluiu.
Neste ano, a cerimônia de entrega foi realizada no salão social do Ville Eventos, no dia 5 de maio, e condecorou 85 nomes entre empresas, profissionais e imprensa da cidade de Votuporanga.