A empresa está com um novo CEO, Renato Bufalo, que conversou sobre as expectativas de crescimento da companhia
Renato Bufalo é o novo CEO da Vikstar Contact Center, que tem cerca de 1.600 funcionários em Votuporanga (Foto: Divulgação/Vikstar)
Daniel Castro
daniel@acidadevotuporanga.com.br
Com cerca de 14 mil colaboradores, sendo aproximadamente 1.600 somente na unidade de Votuporanga, a Vikstar Contact Center está com um novo CEO: Renato Bufalo, que conversou com o A Cidade sobre os desafios de comandar a companhia, expectativa de crescimento e contratação de colaboradores.
Segundo a empresa, o diretor executivo já havia feito parte da Vikstar em 2012 e agora retorna com conhecimentos específicos de mercado e vontade de fazer com que a companhia se destaque a cada dia. Bufalo acumula passagens por empresas como DEDIC GPTI, Contax e CSU. Antoninho Nicolodi, que ocupava este cargo, passará a presidir o Conselho Administrativo.
Ao A Cidade, Renato contou que sempre que muda algo na carreira, a expectativa gerada é muito grande, mas ao falar especificamente da Vikstar, a sensação que tem é de voltar para casa. Ele já atuou na empresa em 2012 e agora, no retorno, encontrou uma companhia fortalecida e preparada para continuar seu plano de expansão de negócios. “Nos últimos três anos crescemos a taxas superiores ao mercado, isso prova que estamos no caminho certo. O trabalho feito até aqui foi muito bom, foi válido e importante para alcançar o sucesso esperado. Agora, é colher os frutos e seguir em frente”, comentou.
Em relação aos desafios, o CEO disse que o mercado em que a empresa atua está em um processo de transformação digital muito denso. O maior desafio, apontou, é manter os serviços sempre em linha com as necessidades deste mercado. Daqui para a frente, a intenção da companhia é aprimorar os serviços já disponibilizados. A Vikstar quer investir em novas frentes como tecnologia e infraestrutura de atendimento, porém tendo como principal foco o colaborador da empresa. “Somos uma empresa que atua com relacionamentos, uma empresa feita de pessoas, para atender outras pessoas e queremos mostrar ao mercado que além de produtos, proporcionamos experiências aos clientes”, disse.
Renato revelou que a companhia está em constante crescimento, por isso há sim a previsão para contratação de mais trabalhadores. Ele destacou que uma das principais características da Vikstar é essa expansão em pontos estratégicos, que beneficiam a comunidade entorno. “Temos previsão para a expansão do nosso portfólio de serviços, isso impacta diretamente na necessidade de um quadro maior de colaboradores”, esclareceu.
CEO é a sigla inglesa de Chief Executive Officer. O diretor executivo, diretor geral ou chefe executivo de ofício é o cargo que está no topo da hierarquia operacional de uma empresa. Com quase 10 anos de mercado, a Vikstar conta hoje com seis unidades operacionais e três escritórios administrativos. Teresina, Londrina e Votuporanga sãos as regiões de fora de São Paulo que abrigam essa estrutura. Na capital, a concentração das operações fica no bairro de Itaquera, zona leste da cidade.