De acordo com a Prefeitura de Votuporanga, foram realizados 10.875 atendimentos em 2017 e 10.381 no ano retrasado
Andréa Isabel da Silva Thomé é a responsável pela unidade do Procon da cidade; reclamações cresceram no município (Foto: Divulgação/Prefeitura de Votuporanga)
Da redação
O Procon de Votuporanga, órgão vinculado à Secretaria da Cidade da Prefeitura, que tem por objetivo executar a política de proteção e defesa dos consumidores do município, aumentou em cerca de 5% o número de atendimentos de 2016 para o ano passado. De acordo com a Prefeitura, foram realizados 10.875 atendimentos em 2017 e 10.381 no ano retrasado.
De acordo com o Procon, o maior número de ocorrências registradas na unidade é referente ao setor de serviços essenciais, em que foram efetuados cerca de 4.061 atendimentos, voltados para a resolução de problemas referentes a valor, reajuste, contrato, orçamento, rescisão ou dificuldades no cancelamento de contratos; mudança injustificada de plano ou alteração unilateral dos contratos; contestação de lançamentos indevidos nas faturas de telefonia móvel; má qualidade do serviço ou falha de sinal; cobranças indevidas ou abusivas; entre outras situações.
“Em relação aos dados coletados em 2016, o maior aumento de ocorrências, em 2017, foi registrado no setor de serviços essenciais, que, atualmente, corresponde a 37,34% dos atendimentos, um percentual 1,93% maior do que o do ano anterior”, afirmou o Procon.
Em seguida, as áreas que mais registraram ocorrências no ano passado foram, respectivamente, assuntos financeiros, com cerca de 2.710 atendimentos; produtos, com cerca de 1.931 atendimentos; e serviços privados, com cerca de 1.453 atendimentos.
“A área de produtos foi a que registrou a maior queda em relação a 2016. Enquanto, no ano retrasado, as ocorrências ligadas ao setor correspondiam a 19,74%, em 2017, essa porcentagem caiu para 17,76%”, explicou o órgão.
O Procon de Votuporanga atende o público de segunda à sexta-feira, das 9h às 15h, na rua São Paulo, nº 3741. O telefone para contato é o (17) 3422-8930.
(Colaborou Gabriele Reginaldo)